本文摘要：在全球COVID-19发作期间，我们发现自己处在一个新的现实中时，我们所有人都需要举行周到的导航。Twitter是一个在危机相同中发挥重要作用的平台，而且可以成为我们在这种时候与客户，员工和更广泛的生态系统举行相同的强大工具。在此次疫情期间，企业公布推文举行品牌流传治理的最佳做法如下：1. 定制我们的响应只管相识其他品牌的情况会有所资助，但现在不是简朴复制其方法的时候。思量一下我们的企业在人们生活中所饰演的奇特角色，可能发生的变化以及在这场危机中如何提供资助。

在全球COVID-19发作期间，我们发现自己处在一个新的现实中时，我们所有人都需要举行周到的导航。Twitter是一个在危机相同中发挥重要作用的平台，而且可以成为我们在这种时候与客户，员工和更广泛的生态系统举行相同的强大工具。在此次疫情期间，企业公布推文举行品牌流传治理的最佳做法如下：1. 定制我们的响应只管相识其他品牌的情况会有所资助，但现在不是简朴复制其方法的时候。思量一下我们的企业在人们生活中所饰演的奇特角色，可能发生的变化以及在这场危机中如何提供资助。

2. 使内容与可能的客户需求保持一致思量客户的需求和兴趣。什么样的内容将为他们带来利益和/或建立更康健的内容？我们确定的一些可能性包罗：1) 客户支持和服务，尤其是当我们所在行业受到新闻（航空公司，旅店，旅游业）的严重影响时2) 努力性3) 社区注意力疏散3. 紧跟最新情况掌握最新动态将有助于确保我们相识自己以及我们的客户正在发推文的情况，因为昨天可能感受像是一个好消息的消息今天可能不正确，所以我们要对实事保持密切关注。

4．寻找以身作则的时机当企业相互寻求指导时，每个企业都有时机树立新的尺度并以他们的回应激励他人。5．分享（可信的）智慧找到一个好的模范或值得分享的重要的工具，不要忘记转发功效可以将信息通报给我们的听众。我们已经看到，Twitter上经由验证的人到场COVID-19对话的可能性比未履历证的人高2.4倍，而与COVID-19相关的推文中有75％实际上是转推。

6．思量语气就像人们凭据语境调整语气一样，品牌也应该这样做。现在可能不是放纵或讽刺的最佳时机，可是同情，体谅，老实甚至某些类型的轻松诙谐可能在很大水平上缓解了观众的压力和紧张。

训练社交聆听，以相识适合我们品牌的内容。7. 预期客户行为的变化由于人们可能被要求自我隔离或待在家里，因此会有许多行为变化可能会影响他们的需求以及他们与企业的互动方式。期望在未来几周内看到向电子商务和实时流媒体的转变。

8．真实的相同现在不是伪装利润或做出广泛答应的时候。举行真实的相同，并通过透明性建设信任。在此，有一些Twitter工具值得我们去使用，划分是以下几种：1. 使用图像和视频推文可视化是一种简练而引人入胜的方式来表达大量内容的轻便方法，尤其是用于共享政策更新和向导层的注释时。通过让人们单击平台以相识更多信息，这也淘汰了分外的退出点。

2． 使用网站卡将重要信息植入Tweet副本中，同时直接在应用内会见更详细的FAQ或登录页面。3. 思量使用Tweet主题对于较长的消息（不凌驾280个字符），请使用Tweet主题来联系我们的思想并资助我们的听众保持联系。这对于需要收集大量信息的声明和新闻公布会特别有用。4. 建立一个Twitter列表以使自己保持最新状态将@CDCgov和其他信誉良好的新闻组织添加到我们的列表中，以在此次危机中最新新闻。

经常检查以相应地调整我们的内容和相同计划。更多关于Facebook、Instagram、Twitter、YouTube、tiktok等外洋社交媒体的最新资讯，请搜索onesight学院。

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